Şirketlerde Etkili İletişimi Artıracak 5 Yöntem Nedir?
Etkili iletişim gündeme geldiği zaman karşımıza pek çok farklı parametre çıkar. Etkili İletişim, bir mesajı başka bir kişiye veya insan grubuna, anlaşılacak, kabul edilecek ve üzerinde hareket edilecek şekilde iletme yeteneğidir. Özellikle etkili bir iletişim kabiliyetine sahip olmak şirketlerin kendilerini isabetli bir şekilde tanımlamalarını mümkün kılmaktadır. Hiç şüphesiz bu durum şirketlerin çok daha tanınır olmasını sağlamaktadır.
Etkili iletişim, etkili bir lider olmanın önemli bir bileşenidir. Ne yazık ki, bu tür beceriler ustalaşması en zor becerilerdir. Özellikle iletişimde etkili bir şekilde konuşmak en temel kriterler arasında yer almaktadır. Konuşurken yüz ifadeleri veya jestler gibi uygun sözel olmayan ipuçlarını kullanmak iletişimin de gücüne güç katacaktır. Esasında bu firmalar açısından da geçerliliğini korumaktadır. Çünkü firmalar da etkili iletişim kurdukları ölçüde kendilerini anlatma kabiliyetine sahip olurlar.
Etkili İletişim Nedir?
Son zamanlarda sıklıkla karşımıza çıkan etkili iletişim, sözlü ve sözsüz mesajları kullanarak başka biriyle ortak bir anlayış oluşturma sürecidir. Etkili iletişimin temel amacı, bilgiyi düşüncelerinizi, duygularınızı ve tutumlarınızı doğru bir şekilde yansıtacak şekilde iletmektir. Etkili iletişim iki yönlü bir yol olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu yollar dinlemeyi ve konuşmayı içermektedir. Bu aşamada; otorite konumunda olduğunuzda, dinlemekten çok konuşmak tuzağına düşmek kolaydır. Bu da iletişimi olumsuz yönde etkileyecektir.
Etkili iletişim hem eğitim hayatında hem de iş hayatında önemlidir. İnsanlar arasında güven, anlayış ve yakınlık oluşturmaya yardımcı olmak konusunda iletişim oldukça etkilidir. İyi iletişim becerileri ayrıca sorunları çözmemize ve daha kolay karar vermemize yardımcı olmaktadır. Bundan dolayıdır ki işletmelerin de etkili bir iletişim kabiliyetine sahip olmaları onların çok daha güçlü ve dinamik bir yapıya sahip olmalarını mümkün kılmaktadır.
İyi iletişim, başkalarının bakış açısını dinlemeyi ve onların fikirlerine değer verdiğinizi bilmelerini içermektedir. Ayrıca, diğer insanların herhangi bir karışıklık veya yanlış anlama olmadan ne söylemek istediğinizi anlamaları için net bir şekilde konuşmayı da içermektedir. Bundan dolayı etkili bir iletişim sürecinin farklı dinamikleri içerdiğini rahatlıkla ifade edebiliriz. Burada farklı teknik ve yöntemlerden de söz edebiliriz.
Etkili İletişim Teknikleri Nelerdir?
Günümüz itibariyle etkili iletişim kurmanın birçok farklı yolu vardır. Sözlü iletişim; yani konuşma, dinleme gibi yöntemler en çok karşımıza çıkan iletişim yöntemleri arasında yer almaktadır. Yine ses tonu, yüz ifadeleri ve jestler de iletişim kanalları arasında yer almaktadır. Bir de sözsüz İletişim olarak isimlendirilen beden dili, jestler, göz teması da iletişim konusunda etkili olan yöntemlerdir.
Dil bilgisinin tüm bölümlerini doğru kullanmayı bilmek, etkili sözlü iletişimin önemli bir yönüdür. Çünkü dil bilgisini biliyor olmak söylediklerinizin anlaşılmasını kolaylaştırmaktadır. Ayrıca bu yanlış yorumlanma olasılığını azaltır. Bundan dolayıdır ki nitelikli bir etkileşim sürecinin devam etmesi için mutlaka temel dil bilgisi kurallarını biliyor olmak da şarttır.
Etkili iletişim, sözlü ve sözsüz mesajları kullanarak başka biriyle ortak bir anlayış oluşturma sürecidir. Etkili iletişimciler, başkalarını etkilemek ve kendi bakış açılarını anlamalarını sağlamak için becerilerini kullanabilirler. Etkili iletişim teknikleri söz konusu olduğu zaman aşağıdaki seçenekler karşımıza çıkmaktadır;
- Dinleme Becerileri
- Konuşma Becerileri
- Beden Dilini Kullanabilme
- Geri Bildirim Konusunda Net Olma
Dinleme Becerileri
Dinleme, yalnızca yanıt vermeyi beklemeden, söylenenlerin anlamını dinlemeyi içermektedir. Nitelikli bir iletişimin var olması üst seviyede bir dinleme becerisinin bulunmasını gerekli kılar. Çünkü dinlemek demek aynı zamanda anlamak demektir. Anlamak da karşı tarafın mesajını anlayarak ona göre yanıt vermek demektir. Bu da etkili bir şekilde iletişim kanallarının gelişmesini mümkün kılmaktadır.
Konuşma Becerileri
Konuşma becerisi iletişimin en temel kuralları arasında yer almaktadır. Esasında etkili bir konuşma becerisine sahip olmak, iletişim kurmanın da altın anahtarını sunar. Çünkü etkili bir şekilde konuşma becerisine sahip olanlar daha iyi dinlenirler. Bu da iletişimin etkili bir şekilde oluşması konusunda önemli kazanımları beraberinde getirmektedir.
Beden Dilini Kullanabilme
Beden dili, iletişimde etkili bir araç olarak kullanılabilmektedir. Çünkü kelimeler başarısız olduğunda bile mesajınızı iletmek için kullanılabilir. Beden dili, başkalarıyla etkili bir şekilde iletişim kurmaya yardımcı olabilecek yüz ifadeleri, jestler ve duruşu içermektedir. Bu noktada beden dilinin etkili bir şekilde kullanılması, iletişim sürecini de olumlu yönde etkilemektedir.
Geri Bildirim Konusunda Net Olma
Geri bildirim konusunda net olma, karşı tarafı anladığınıza dair net bir şekilde geri bildirimde bulunmanız anlamına gelmektedir. Bu iş hayatında etkili bir iletişim sürecinin oluşmasına katkı sunmaktadır. Çünkü şirketlerde çalışanların performanslarını iyileştirmek ve profesyonel olarak büyümek için de geri bildirime ihtiyaçları vardır.
İlginizi Çekebilir: DISC ile Etkili İletişim Kılavuzu E-Kitabını Şimdi İndirin!
Etkili İletişimi Artıracak 5 Yöntem
Etkili iletişim kurmanın beden dilinden ses tonuna ve hatta ne giydiğinize kadar birçok farklı yolu vardır. Beklentiler konusunda net olmanız şirketinizde sizin daha anlaşılır kılacaktır. Bir şirket, çalışanlarının işlerini iyi yapabilmeleri için onlardan ne beklediğini bilmek zorundadır. Beklentilerinizi önceden açıkça belirterek çalışanlarınızı motive edebilirsiniz. Bu noktada şirketlerde etkili iletişimi arttıracak yöntemler konusuna dikkat etmeniz her zaman önerilmektedir. İşte şirketlerde etkili iletişimi artıracak 5 yöntem;
- Empati Kurabilmek
- Etkin ve İlgili Dinleme
- Eleştirilere Karşı Açık olmak
- Hoşgörülü ve Önyargısız Olmak,
- Kendini Açmak ve Kendini Doğru İfade Etmek
Empati Kurabilmek
Nitelikli bir iletişim sürecinin ortaya çıkması için mutlaka empatinin de bulunuyor olması gerekmektedir. Şirketler için empati duygusunun varlığı çalışanların kendilerini daha rahat ifade edebilmelerini de mümkün kılacaktır. Bu da gayet doğal olarak üst seviyede bir iletişim ortamının oluşmasını mümkün kılacaktır. Çünkü bir iletişimde empati varsa tüm taraflar iletişime de açık olacaklardır.
Etkin ve İlgili Dinleme
Etkin dinleme, diğer kişinin söylediklerini dinlediğiniz, anladığınız ve uygun şekilde yanıt verdiğiniz bir teknik olarak oldukça önemlidir. Söylediklerinizle belirli şeyleri dinlemeyi ve buna göre yanıt vermeyi içermektedir. Yani etkili dinleme demek iletişimde hem alıcı hem de verici kanal olmayı gerektirmektedir. Sadece dinleme şeklinde değil, dinlediğini karşı tarafa hissettirme de nitelikli bir etkileşim ortamının karşımıza çıkmasını mümkün kılacaktır.
Eleştirilere Karşı Açık olmak
Bazı insanlar doğal olarak kendilerini ifade etmede iyidirler. Bazılarıysa kendilerini ifade etmek konusunda zorlanırlar. Bu durum eleştirilere karşı kapalı olma sorunu da beraberinde getirmektedir. Oysa eleştirinin varlığı iletişimin sağlıklı bir şekilde gelişmesi noktasında etkilidir. Yani eleştiri ortamının oluşması demek tarafların duygu ve düşüncelerini istedikleri gibi ifade etmelerini mümkün kılar. Bu da nitelik düzeyi yüksek bir etkileşim sürecini beraberinde getirmektedir.
Hoşgörülü ve Önyargısız Olmak
Hoşgörü, kişinin hemfikir olmayabileceği veya hoşlanmayabileceği bir şeyi kabul edebilme olgunluğudur. Kimi zaman hoşgörü birini kabul etme veya bunlara tahammül etme yeteneği olarak da tanımlanmaktadır. Başkalarına tahammül edebilmenin ilk adımı açık fikirli olmaktır. Önyargısız olmak diğer insanların fikirlerini ve bakış açılarını hemen yargılamadan dinlemeye istekli olmaktır. Bir başkasının sizin görüşlerinize saygı duymasını istiyorsanız, siz de karşı tarafın duygu ve düşüncelerine saygı duymalısınız.
Kendini Açmak ve Kendini Doğru İfade Etmek
Kendinizi daha doğru bir şekilde ifade etmeniz için kendinizi açmanız gerekmektedir. Özellikle kendi duygu ve düşüncelerinizi etkili bir düzeyde ifade edebiliyor olmanız sağlıklı bir iletişimin ortaya çıkmasına da destek olacaktır. Duygularınızın temelini araştırmanız kendinizi açmanız konusunda başarılı olmanızı mümkün kılacaktır. Bir de ben dilini tercih etmeniz kendi duygu ve düşüncelerinizi daha isabetli bir şekilde anlatmanızı mümkün kılacaktır.
Etkili İletişimde Yapılan Hatalar?
İletişimde kullanılan dil, etkili bir iletişimin bulunup bulunmadığını doğrudan etkilemektedir. Mesela emir vermek en sık yapılan iletişime hataları arasında yer almaktadır. Hatta uyarmak ya da nasihat vermek dahi kimi zaman iletişime engel olmaktadır. Ayrıca eleştirici bir üslup takınmak ya da lakap takmak gibi durumlar da etkili iletişimin önündeki en büyük engellerdendir. Bununla birlikte çok ve boş konuşmak dahi iletişime engel olmaktadır.
