Geri Bildirim Verme ve Alma Kültür İle Sürekli Gelişmek
Bir marka veya işletmede gelişim her zaman için iş akışında önemli yer tutar. Gelişim bütün bir süreç olduğundan dolayı pek çok farklı unsurun bir arada çalışmasından doğan uyum sayesinde gerçekleşir. İşletme tarafında yönetici ve ekip içindeki iletişim genellikle uyumun büyük bir parçasını oluşturur. Gelişim sürecinde yönetici tarafına, ekip liderlerine düşen görevler arasında çalışanların iş verimliliğini ve motivasyonu artırmaya çalışmak yer alır. Bu noktada çalışanın mesleki gelişimi başarıyla sağlayarak işletmeye olan katkısını artmasını sağlayan geri bildirim oldukça önemlidir.
Geri Bildirim Nedir?
Yaşamın birçok noktasında iletişimde çift yönlü tepkiler sonucunda verimlilik sağlanabilir. İş dünyasında da bu durum geçerliliğini korur. Bu bağlamda geri bildirim nedir sorusuna kısaca iş akışı içinde çalışana yaptığı eylemler ve ortaya koyduğu işler doğrultusunda verilen her türlü bilgidir yanıtı verilebilir. Verilen bilgide her zaman için faydalı ve çözüm odaklı bir yol izlemeyi ön planda tutmak önemlidir. Bu yüzden belirli iş akışı içinde ortaya çıkan belirli olay veya olay örgülerine karşı çalışanlara olumlu veya olumsuz geri bildirim verme sağlanmalıdır. Bu sayede yöneticiler veya liderler, çalışanlara iletmek istedikleri mesajları net olarak iletebilirler. Ekip içinde yer alan çalışanlar için geri bildirim almak çoğu zaman için yaptığı işlere ve performansına dair net, doğru mesajlar almayı ifade eder.
Geri Bildirimin Bireylere ve Ekiplere Faydaları Nelerdir?
İşletme veya marka içinde geri bildirim iletişim sürecinin ayrılmaz bir parçası olarak bulunmalıdır. Yöneticiler ve ekip liderleri bildirim vermeyi alışkanlık durumuna getirdikleri takdirde iş akışının sorunsuz işlemesini kolaylaştırabilirler. Çalışanlar için de geri bildirim kültürü net şekilde motivasyon, kendini iş yerinde iyi hissetme gibi avantajlar sağlar. Bu doğrultuda çalışanlar gerçek anlamda mesleki gelişim düzeyleri hakkında bilgi sahibi olarak durum analizi yapabilirler. Bildirimler sayesinde ekip içinde doğan uyum vasıtasıyla işletmenin veya sistemin gelişimi de otomatikman sağlanır. İşletmenin kurumsal kimlik kazanması ve bu kimliği sürdürebilmesi için bildirimleri alışkanlık haline getirmek önemli bir adımdır.
Geri Bildirim Türleri
İşletmede gelişim sürecinde geri bildirim nasıl yapılır sorusuna kısaca pek çok farklı yolla yapılabilir yanıtı verilebilir. İşle alakalı yönetici ve çalışan arasında gerçekleşen iletişimlerin çoğu aslında bir nevi geri bildirimdir. Geri bildirim türleri iletilen mesajın niteliği ve yöneticinin gerçekleştirmek istediği amaca göre temel olarak 3’e ayrılır:
- Olumlu,
- Olumsuz,
- Yapıcı.
Türler arasında olumlu bildirim vermek çalışana yaptığı işlerin yolunda olduğuna dair takdir, övgü cümlelerini kapsar. Geri bildirim çeşitleri arasında olumsuz eleştiri vasıtasıyla ise çalışana ortaya çıkardığı işin hedef doğrultusunda olmadığı iletilir. Yapıcı geri bildirimde ise istenilen düzeyde olmayan performansın değiştirilmesi, iyileştirilmesi amaçlanır.
Geri Bildirim Örnek Cümleler
İş dünyasında kullanılan geri bildirim yöntemleri oldukça çeşitli olsa da her birinin çalışanlar ve yöneticiler için sağladığı avantajlar farklılık gösterir.
Olumlu bildirim verirken öncelikle olumlu bir özelliği belirtmek, sonrasında bu özelliğe dair bir örnek sunmak ve teşekkür ederek konuşmayı sonlandırmak ideal bir cümleyi yansıtır.
Olumsuz bildirimde ise kurulan cümlenin doğrudan işle ilişkili olması ve çalışanın motivasyonunu düşürmeyecek zamanda sunulması öne çıkar. Olumsuz geri bildirim özellikleri çerçevesinde yazılı bir şekilde çalışana özel olarak dürüst şekilde mesaj aktarılmalıdır.
Yapıcı, geliştirici, bildirimde ise izlenecek ideal yol çalışana bir iş hakkında ondan beklenileni iletmek, sonrasında bunu bir örnekle desteklemek öne çıkar. Yapıcı geri bildirim teknikleri uygulanırken en sonunda çalışana öneriler sunarak çözüm konusunda onu güçlendirmek sürece katkı sağlar.
“Aldığınız Geri Bildirimi Hemen Sınıflamanız Gereken 3 Kategori” blog yazısını hemen okuyun ve aldığınız geri bildirimleri faydalı bir araca dönüştürün.